Nuestra respuesta ante el COVID-19

Nuestra respuesta:

En Pandora, la salud y seguridad de nuestros clientes y empleados es nuestra principal prioridad. Continuamos siguiendo las pautas federales, estatales y locales. Estamos haciendo todo lo posible para mantener a nuestra comunidad segura en esta situación en evolución.

Las compras en línea:

Algunas de nuestras tiendas físicas están abiertas, mientras que otras permanecen cerradas. Si su tienda local está cerrada, le invitamos a visitar nuestro sitio web en https://us.pandora.net/es/home donde puede ver y comprar nuestros productos cuando y como lo desee.

Medidas de seguridad en línea y entrega:

Para su tranquilidad como cliente, todas nuestras joyas están empacadas en una bolsa de plástico dentro de nuestras bolsas antideslizantes, sin contacto. Nuestros pedidos también serán entregados sin contacto a su dirección. Realizamos una limpieza frecuente y extensa en nuestros centros de distribución sin acceso a los visitantes que mantienen los más altos estándares de higiene. Nuestro transportista UPS está siguiendo las recomendaciones proporcionadas por la Organización Mundial de la Salud (OMS) y los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC).

Debido a medidas de seguridad adicionales alrededor de COVID-19 en nuestros centros de despacho de pedidos, espere hasta 10 días hábiles para el procesamiento de pedidos de pedidos estándar. Nos esforzamos por cumplir con todos los pedidos de manera oportuna, pero agradecemos su paciencia durante este tiempo. Las entregas pueden demorarse ya que los transportistas de envío priorizan primero los artículos esenciales.

Debido a medidas de seguridad adicionales alrededor de COVID-19 en nuestros centros de despacho de pedidos, espere hasta 10 días hábiles para el procesamiento de pedidos de pedidos estándar. Nos esforzamos por cumplir con todos los pedidos de manera oportuna, pero agradecemos su paciencia durante este tiempo. Las entregas pueden demorarse ya que los transportistas de envío priorizan primero los artículos esenciales.

En la tienda de compras:

Si su tienda local está abierta, es posible que tenga un horario limitado o que solo ofrezca recolección en la acera. Consulte el localizador de la tienda para obtener la información más actualizada o llame para confirmar las horas de funcionamiento y la información antes de visitar la tienda. Los equipos de nuestras tiendas están ansiosos y entusiasmados por darle la bienvenida nuevamente, ya que los gobiernos locales consideran que es seguro hacerlo.

Medidas de seguridad en la tienda:

La salud y el bienestar de los miembros de nuestro equipo y los clientes sigue siendo nuestra máxima prioridad. Estamos siguiendo las regulaciones locales y las pautas de los CDC sobre equipos de protección personal (EPP), distanciamiento social y limpieza. Los empleados de la tienda llevarán máscaras y les pedimos a nuestros clientes que también usen máscaras mientras compran con nosotros. Para su tranquilidad como cliente, las joyas se limpian después de haber sido manipuladas, y las superficies y los dispositivos de pago se limpian regularmente.

Política de devolución extendida:

Hemos extendido nuestras políticas de devoluciones y cambios para todas las compras realizadas en la tienda o en línea entre el 1 de marzo de 2020 y el 1 de julio de 2020, se aceptarán devoluciones e intercambios hasta el 31 de julio de 2020. Para las compras realizadas después del 1 de julio de 2020, nuestra política normal de devolución de 30 días estará vigente. Lo supervisaremos para determinar si se justifican cambios adicionales en la política de devolución


Gracias por ser un cliente fiel.
Pandora

Localizador de tiendas